Medarbetarmotivation är ett mysterium för många chefer. Men det är inte obligatoriskt. Istället kan förståelsen av hur motivation påverkar de anställdas prestationer och förstå hur man använder motivation för att förbättra prestationerna kokas ner till fem huvudnycklar. Organisationer som vill förbättra medarbetarnas motivation behöver ett system på plats som konsekvent belönar de anställdas prestationer. Jag är alltid förvånad över hur få organisationer som har ett sådant system.
Men alla anställda svarar inte på samma motivation. Varje person har sina egna gillar och ogillar, passioner, intressen och önskningar. Den framgångsrika chefens roll är att lära sig att identifiera vad som motiverar varje anställd och utnyttja dessa motivationer för att samtidigt uppnå organisatoriska mål, såväl som individuella medarbetarmål.
De fem främsta motiverande faktorerna för anställda är: tillfredsställelse, uppskattning, erkännande, inspiration och ersättning.
1. Personalens motivation genom att öka tillfredsställelsen
I sin bok “The Service Profit Chain” visar James Heskett, W. Earl Sasser och Leonard Schlesinger på ett övertygande sätt att, oavsett din verksamhet, är det enda sättet att generera bestående vinster att skapa en arbetsmiljö som attraherar, fokuserar och behåller duktiga medarbetare. Med andra ord måste de vara motiverade att dyka upp, engagera sig och prestera på en hög nivå.
Medarbetarnas motivation med avseende på medarbetarnas tillfredsställelse är av avgörande betydelse. Och det går långt utöver bara en “gladare arbetskraft”. För vad?
För det finns ett obestridligt samband mellan nöjda och motiverade medarbetare och nöjda kunder. Med andra ord, fokusera på att skapa glada medarbetare, fokusera på att motivera medarbetarna, och de motiverade, glada anställda kommer att ta hand om dina kunder.
2. Motivera medarbetarna genom äkta uppskattning
Ibland saboterar chefer omedvetet de anställdas motivation genom att inte erkänna sina anställdas positiva beteenden och prestationer. Därför vet inte anställda om de gör ett bra jobb eller inte.
Jag fick nyligen en anställd i en organisation som sa till mig: “Den enda gången vi hör från ledningen är när vi gör något fel!”
Lyckligtvis kan kunniga chefer förbättra medarbetarnas motivation genom att belöna anställda med personlig uppmärksamhet. Detta kan inkludera en klapp på axeln, en handskriven lapp eller en snabb kommentar i korridoren.
Var specifik när du visar din uppskattning. Istället för att bara säga: “Vi är verkligen tacksamma för det goda arbete du gör här”, kan tillvägagångssättet vara: “Jag uppskattar verkligen hur du hanterade Franklin Industries-kontot förra veckan när vi var tvungna att skicka deras brådskande order sent. Fredag eftermiddag. . Dina ansträngningar har verkligen gjort skillnad.
Genom att vara specifik framstår arbetsgivaren som mycket mer uppriktig och medarbetaren inser att deras handlingar verkligen övervakas. Och en hög nivå av medarbetarnas motivation är det naturliga resultatet.
3. Personalens motivation genom erkännande
Många människor kommer att göra för erkännande vad de inte kommer att göra för pengar. Och det är chefens hemliga vapen för att motivera medarbetare. Vissa människor motiveras av chansen att ha sitt namn på väggen, ta emot en trofé på en årlig bankett eller se sitt namn i företagets nyhetsbrev. Detta ger dem en “emotionell belöning” för sina handlingar.
Leta efter sätt att öka medarbetarnas motivation genom att erkänna excellens på arbetsplatsen. Ring en klocka varje gång en individ eller ett team når produktionsmålet. Sätt upp affischer med bilder på teammedlemmar som haft flest olycksfria dagar. Dela ut belöningar för närvarorekord. Gör bara något. Det är så billigt, men ändå väldigt effektivt i dina ansträngningar för att motivera anställda.
4. Motivera medarbetarna genom inspiration
Inspiration kommer från ledarskap. Denna form av medarbetarmotivation inkluderar företagets uppdrag, syfte och mål. Människor vill vara en del av en organisation som är på väg någonstans, representerar något och ger en meningsfull service till marknaden.
Om du vill leda en uppdragsinspirerad och uppdragsdriven organisation, följ dessa steg och se den dramatiska förbättringen av medarbetarnas motivation.
Ha ett tydligt uppdrag – med andra ord, vet vart du är på väg.
Var entusiastisk och brinner för ditt uppdrag. När allt kommer omkring, om du inte blir upphetsad, kommer de inte att göra det heller.
Kunna kommunicera uppdraget, dess värde till marknaden. Med andra ord, varför är det värt det.
Se till att alla i organisationen förstår och kan kommunicera uppdraget.
Se till att anställda förstår hur de passar in i processen för att uppnå organisationens uppdrag.
Koppla uppdraget till dina anställdas individuella värderingar och mål.
Håll ditt uppdrag framför alla i organisationen.
5. Motivera anställda genom kompensation
Vissa anställda motiveras av pengar. Faktum är att de flesta är motiverade av pengar; åtminstone för deras grundläggande behov. Anställdas motivation genom kompensation kan ta formen av höjningar, prestationsbonusar, provisioner, vinstdelning eller ett antal “extra förmåner” som bilar, semester eller andra materiella föremål som köps och används som belöningar.
Jag lade märke till ett intressant program på ett hotell jag nyligen bott på. De har ett sofistikerat system för att belöna anställda baserat på kundfeedback. På hela hotellet har de placerat formulär för gästfeedback och rutor för att lämna formulären. När gäster kommenterar en hotellanställds prestation samlar medarbetaren poäng som kan användas för att köpa belöningar som resor, gåvor och andra incitament.
Agera medarbetarnas motivation
Vilken metod du än väljer är det viktigt att ha ett system på plats som ökar medarbetarnas motivation. Alla människor är inte motiverade av samma faktor eller en kombination av faktorer. Att leverera alla fem – tillfredsställelse, uppskattning, erkännande, inspiration och belöning säkerställer att organisationen har något att bidra med till motivationen för varje anställd.
