När du presenterar dina coachningstjänster som en teleklass- eller gruppcoachning finns det flera sätt att “leverera varorna” till dina kunder.
Det “traditionella” sättet är att skicka en serie mejl med bifogat kursmaterial. Så här skulle det se ut så här:
- E-post 1: Välkommen till klassen och inkludera datum för alla samtal samt läroböcker eller “läxor” för första klassen.
- E-post 2: Dagen innan liveklassen, skicka en påminnelse. Bilagan kommer att innehålla skriftligt material för klassen (lärobok/läxor etc.)
- E-post 3: Dagen efter lektionen. Bilagor inkluderar klassinspelning och upprepning av tidigare skickat skriftligt material.
- Upprepa steg 2 och 3 för varje klass i din serie.
Fördelarna med den “traditionella leveransmetoden” är:
- Initiala kostnader är låga. Du har förmodligen redan (eller borde ha!) ett e-postleveranssystem på plats.
Nackdelarna med denna metod är:
- Det är inte “vintergrönt”. Att återanvända ditt coachningsmaterial är avgörande för att säkerställa att dina tjänster är effektiva och effektiva. “Återuppfinna hjulet” för varje ny klass eller grupp är det inte. Varje klass kommer att kräva samma engagemang av energi och tid som den första.
- E-postmeddelanden försvinner eller (flämt!) skickas till den fruktade skräppostmappen. Sedan ska varje kund maila dig för att få kursmaterial och nedladdningar. Detta händer ofta i sista minuten när DU förbereder dig för din liveklass.
- Problem med e-postbilagor/nedladdningar. Med så många olika e-postleveransprogram kommer det alltid att finnas problem med att en bilaga eller nedladdning inte når någon. När det gäller dina samtalsinspelningar är filerna för stora för de flesta meddelandeprogram. Så de måste lagras online någonstans för att kunna laddas ner. Även om nedladdning av filer kan verka “gammaldags” för dig och mig, kanske vissa av dina kunder inte har en aning.
Den NYA trenden inom coachingleveranstjänster är medlemsportaler. Du kan tänka på dessa portaler som webbplatser dedikerade specifikt till ditt coachingprogram. Dessa är medlemssidor så att endast dina elever kan komma åt den värdefulla informationen och de verktyg du tillhandahåller.
Leveransmetoden för medlemsportalen ser ut så här:
- Konfigurera din medlemssida. Den här webbplatsen har din varumärkesimage. Du kan ladda upp alla dina dokument – läroböcker, läxor osv. på din webbplats, konfigurerad som kapitlen i en bok. Varje “kapitel” eller “modul” kan sändas över tid så att information levereras till eleverna efter behov.
- Registrera dina elever så har de omedelbar tillgång till att läsa kursmaterialet online eller ladda ner det till sin dator. Du kan också ge dem tillgång till valfritt “bonus”-material.
- Du kan också inkludera ett forum där eleverna kan interagera eller ställa frågor till DIG.
- Du kommer fortfarande att skicka påminnelser via e-post, men de kommer att omdirigera till webbplatsen för alla nedladdningar.
Fördelarna med medlemsportalmetoden är:
- Det är “alltid grönt”. Starta en ny klass var tredje månad? Inga problem. Gör några snabba ändringar i din portal och du börjar registrera den nya klassen!
- Återanvändning. Efter din första lektion har du inspelningarna av var och en av dina fantastiska livepresentationer. Kanske vill du ha restinkomst utan att behöva upprepa livekursen? Med allt i medlemsportalen kan du nu sälja tillgång till portalen som ett “självguidat” coachingprogram.
- Bekvämlighet för dina elever. Alla kursdatum, material och inspelningar finns på ett bekvämt ställe. Ni elever behöver inte söka efter e-postmeddelandet du skickade till dem förra veckan. Allt de behöver göra är att ansluta till portalen och läsa eller ladda ner när det passar dem!
- Inga meddelandeproblem. Eftersom alla dokument och register finns i portalen finns det inga bekymmer om e-postbilagor och poster som är för stora för att skickas.
- Enkla vanliga frågor. Eleverna kommer att ha frågor och vissa kanske inte vet hur man laddar ner. Istället för att din inkorg översvämmas av dessa frågor, har du ett praktiskt forum för vanliga frågor och svar där de kan få specifika instruktioner.
- Eleverna känner sig värdefulla och delaktiga i något speciellt. Vi älskar alla exklusiviteten med “medlemskap”.
Nackdelarna med denna metod är:
- Startavgift. Såvida du inte är en “teknisk” person och har mer tid att skapa din egen portal, måste du anlita någon för att skapa din portal åt dig.
- Löpande kostnad. Vi rekommenderar Kajabi för de tränare vi arbetar med. Detta program har en månatlig prenumerationskostnad som börjar på $99.
Jag hoppas att detta har besvarat dina frågor om tillgängliga leveransmetoder för ditt coachingprogram. Detta är ett mycket viktigt beslut som kommer att ha en bestående inverkan på ditt företag. Om du vill ha hjälp så hjälper vi gärna till. Besök gärna vår webbsida.
