Att lyssna är en mycket kraftfull motivator.
Knappast någon är riktigt bra på att lyssna, vara mer intresserad av vad de ska säga härnäst. När du tänker på hur många människor du har träffat som kan komma ihåg ditt namn eller vad du sa, kommer du att upptäcka att det verkligen är väldigt få. Detta verkar vanligtvis vara normen, så när du träffar människor som du tror är bra lyssnare, är dina känslor för just de personerna oftast mer positiva.
Med det menar jag att du förmodligen skulle lita mer på dem. Så eftersom de flesta av oss har svårt att lyssna, blir vi överraskade av någon som lyssnar och vi tenderar att ge dem större förmågor än de besitter.
Detta är hemligheten bakom motivation genom att lyssna. Om vi kan lära oss att lyssna bra kommer människorna vi lyssnar på att bli motiverade och inspirerade. av vår uppmärksamhet.
De flesta säljare ser sig själva som bra pratare istället för lyssnare. Du hör folk säga: “Han är en född säljare, han är en bra chattbox.” Många tror att talaren har makten och att lyssnaren är mjuk eller foglig. Faktum är att du kommer att upptäcka att rätt lyssnare har mycket mer kraft i alla samtal. Lyssnaren kan samla in mer information än talaren och beväpnad med information kan sedan ge önskat resultat.
När två personer samtalar är den som verkligen dominerar samtalet den som ställer frågor och lyssnar noga på svaren. När vi vill motivera någon att göra sitt bästa eller följa vår riktning, kommer vi att göra det mest effektivt genom att lyssna på deras svar på situationen.
Därför är säljarens verkliga uppgift att lyssna noga på sina kunder och förstå deras behov och bekymmer. Även om de kanske ställer några frågor till dig först, kommer de flesta framgångsrika säljare att vara okej med detta.
Så vilka steg behöver du ta för att skapa motivation genom att lyssna?
1. Upprepa eller omformulera för att förtydliga informationen som ges
2. Ge användbar feedback.
3. Lyssna på känslor. Särskilt försäljning bygger ofta på känslomässiga faktorer mer än objektiva fakta.
4. Se människor i ögonen och använd lugnande gester eller toner för att uppmuntra talaren.
5. Var noga med att inte distrahera talaren – ge dem din fulla uppmärksamhet medan de talar.
6. Visa att diskussionen är viktig för dig också.
Att lyssna är en viktig färdighet för att bygga och upprätthålla relationer. När du uppmärksammas som en god lyssnare, anförtror folk dig och litar på dig; som personalchef eller som säljare är det din väg till framgång.
