Don Imus, en chockjock (någon som chockerar sin publik genom att säga upprörande uttalanden), fick sparken från sina jobb på WCBS radio och MSNBC television för att ha gått över anständighetens gräns och gjort rasistiska och om Rutgers Universitys dambasketlag. Ur perspektivet av teambuilding och medarbetarmotivation finns det bitar av motiverande visdom att hämta från denna situation.
Först av allt, låt mig fråga dig, hur många “Don” Imuses” har du i din organisation, ditt team eller din avdelning? Du vet vad jag menar, de anställda, oavsett om de är kvinnor eller män, som ständigt går över gränsen när det kommer till beteende; kanske att vara chef eller mobba på jobbet. De gör okänsliga kommentarer utan respekt för andra människors känslor, säg sedan följande när du diskuterar deras beteende:
“Jag är bara jag.”
“Det är så jag är.”
“Jag bara spelade.”
“Jag har inte skadat någon.”
“Åh, du är bara för känslig.”
“Kan du inte ta ett skämt?”
“Jag menade ingenting med det.”
Ändå fortsätter de att uppvisa detta olämpliga beteende. På grund av detta “Don Imus”-beteende går produktiviteten ner, medarbetarna är mindre motiverade, förflyttningar och personalfrågor ökar och snart slutar du att nå dina mål. I slutändan kan den här typen av människor slita isär din organisation och ditt team med sina ord eller beteende.
Här är fem hemligheter för att hantera ditt teams “Don Imuses” för att hålla medarbetarnas motivation hög, bygga ett starkt, bemyndigat team och uppnå en högre nivå av organisatorisk framgång.
- Lev ditt uppdrag – När du kontinuerligt kommunicerar och agerar utifrån organisationens uppdrag, värderingar och mål kommer dina medarbetare att motiveras att leva uppdraget och upprätthålla en hög nivå av beteende och produktivitet. Denna kommunikation måste börja på toppen och kommuniceras och implementeras på alla nivåer vid varje tillfälle. En av din organisations kärnvärden bör vara:respekt. När du tillåter en anställd att inte respektera andra teammedlemmar genom ord eller handlingar, lever du inte din organisations uppdrag, vilket kommer att leda till organisatorisk och teamturbulens, produktivitetsproblem och potentiella mobbningsproblem. Vi vet att när man arbetar med ledande organisationer, ju fler organisatoriska värderingar som kommuniceras och förstärks, desto större framgång kommer organisationen att uppnå. Detta skapar en motiverad arbetsmiljö och belönar medarbetare utifrån uppdrag.
- Att vara sammanhängande – När du observerar detta dåliga beteende måste du åtgärda det varje gång. Många gånger kommer jag att höra chefer säga, “Ja, de sa det bara en gång” eller “Det kommer så småningom att försvinna”. Tja, det försvinner inte. Genom att inte ta itu med detta olämpliga beteende varje gång, aktiverar eller ger du personen som uttrycker detta beteende. Din “Don Imus”-person tänker: “Ja, ingen sa något, så det här måste vara okej” eller “Om jag kan komma undan med det, låt mig tänja på gränserna ännu längre.” Samtidigt är andra anställda, som beter sig positivt, mindre motiverade att producera. De kommer att dra sig tillbaka till en säker miljö där de inte behöver kommunicera med den personen och den kommunikation som är nödvändig för en framgångsrik arbetsmiljö kommer att upphöra. Var konsekvent varje gång! Ha modet att genomföra en privat coachningssession med “Don Imus”-personligheten och förklara vad som är acceptabel kommunikation och beteende varje gång. Förklara i detalj vad belöningen är för bra anställdas beteende och straffet för fortsatt dåligt medarbetarbeteende.
- Kom ihåg att ord gör ont – “Pinnar och stenar kommer att bryta mina ben men ord kommer aldrig att skada mig” är frasen många av oss hörde när vi växte upp. Tja, ord gör ont. De bästa copywriters, politiska experter, talskrivare och manusförfattare betalas miljontals dollar för att skapa känslor med ord så att vi övertalas att agera på vissa och olika sätt. Inse att när vi väl säger något som sårar eller kan alienera våra kollegor, kan vi aldrig ta tillbaka det. Eller, som det gamla ordspråket säger, “det är svårt att få tillbaka hästarna in i stallet när dörren väl är öppen”. Vi måste alla vara försiktiga med de ord vi använder. Du kan ställa dig själv följande frågor: Är mitt språk positivt eller motiverande mot mina kollegor? Visar jag respekt för mina teammedlemmar med orden jag använder? Blir de skämt jag använder lyfter eller motiverar eller river ner och demotiverar mina teammedlemmar? Obs: Använd alltid ärlig kommunikation som respekterar mottagaren av ditt meddelande. När du är “upfront” (Let me be upfront with you…) betyder det att du ger en åsikt på bekostnad av den som tar emot din “franchise”. Låt oss bli “öppna” från vårt samtal och vara mer ärliga och respektfulla.
- Motivera för gott beteende – Uppmuntra alltid positivt och motiverande beteende och erkänn bra beteende närhelst du kan. Erkänn den eller de personer som uppvisar positivt beteende vid teammöten, ett memo eller brev från VP, etc. Framför allt kommer dina anställda att imitera det beteende du visar. Anta alltid ditt bästa motiverande, respektfulla och positiva beteende. När det kommer till beteende som chef får du det du skickar.
- Var redo att vidta korrigerande åtgärder – Om du har ett möte och/eller coachning med medarbetare som uppvisar ”Don Imus”-beteende och de väljer att fortsätta med sitt olämpliga beteende är det dags att agera. Se till att som arbetsledare eller chef dokumentera, dokumentera och dokumentera alla diskussioner som rör detta oacceptabla beteende. Prata med Human Resources för att få expertråd om nästa steg i proceduren för korrigerande åtgärder. Kom ihåg att du aldrig är ensam med den här typen av medarbetare. Börja sedan implementera korrigerande åtgärder och uppföljning för att säkerställa att det sker en positiv beteendeförändring. Var aktuell i dina uppföljningar så att det inte finns någon fördröjning mellan nästa situation med oacceptabelt beteende och nästa nivå av korrigerande åtgärder. Motivera och förstärk också omedelbart positiva beteendeförändringar. Kom ihåg att om du visar att du är snabb att agera på oacceptabelt beteende skickar ett meddelande till dina teammedlemmar att du respekterar dem som anställda, individer och teammedlemmar; och de kommer att vara mycket mer motiverade på grund av dina handlingar.
Använd de fem anställdas motivationshemligheter ovan och eliminera “Don Imus”-personligheterna från ditt team, så skapar du en motiverad arbetsplats som uppnår team- och organisationsmål.
