Vad krävs för att motivera din personal när du leder din organisation genom de förändringar som behövs inom vården?
Det finns 6 huvudattityder som du kan identifiera och sedan använda för att motivera dina nyckelpersoner. Sedan finns det 6 steg i förändringsprocessen som hjälper dig att flytta dina medarbetare i den positiva riktningen.
Teoretisk, utilitaristisk, estetisk, social, individuell, traditionell är beteckningarna för de 6 grundläggande attityder som påverkar hur människor motiveras. Chefer har ett intresse av att veta vilken attityd som främst motiverar var och en av deras nyckelmedarbetare. Genom att identifiera motivation kan en chef förstå och sedan vägleda sin personal till de högsta nivåerna av prestation och produktivitet. Detta kommer också att gälla för att motivera din personal när du leder hälsovårdsförändringar som kommer att kontrollera kostnaderna, öka produktiviteten, minska skador/sjukdomar och förbättra retentionsmål.
Låt oss kort undersöka var och en av dessa stora attityder.
Teoretiskt sett motiverade människor har en passion för att avslöja sanningen. De letar efter ny information som kommer att underblåsa deras behov av att förstå och fördjupa sin kunskap. För att leda vårdförändringar måste vårdförändringar börja med korrekt information om allmän hälsa, sedan en mer individualiserad presentation av deras specifika hälso- och prestationsutmaningar och det långsiktiga målet en företagssponsrad hälsoplan.
En person ledd av en stark Verktyg attityd, har en passion för ROI (return on investment). De vill veta hur de kommer att dra nytta av nya förändringar inom vården. De kanske inte bryr sig om andras hälsa eller ens företagets välbefinnande. Du måste visa dem hur de kommer att dra nytta av deras deltagande, särskilt med ökande ekonomiska fördelar. Om det finns ett kontant/ekonomiskt incitament att delta i hälso- och sjukvården kommer en hög utilitaristisk att vara mer motiverad att delta.
Om en person är “driven” av sin Estetisk attityd, de svarar på förvärvet av vackra saker och en lugn/vacker miljö. De gillar inte röran, kaos eller högljudda konfrontationer. Det kan vara nödvändigt att utnyttja deras kreativitet för att skapa ett idealiskt tillstånd av form och harmoni. Skönhet och grace kan vara bra motivationer.
Människor motiverade av Social attityder kommer att reagera väl när det bästa för en organisation, eller ännu bättre, för samhället som helhet, drar nytta av ett nytt hälsovårdssystem. Att vara en förebild och att kunna dela din passion med andra kan hjälpa till att hålla dessa människor engagerade. De har ofta en inneboende kärlek till människor med en sympatisk och osjälvisk drivkraft att göra världen till en bättre plats. Låt dem “hjälpa” andra och bli erkänd för detta deltagande.
Personen som leds av en Individualistisk attityden söker makt. De vill ha inflytande och kontroll och kommer ofta att dölja sin motivation i ett annat uttryck för dessa 6 attityder. De kommer att vilja vara omgivna av mäktiga och framgångsrika människor och sedan sola sig i berömmelsens rampljus. De kommer att motiveras av din organisations ledares deltagande och engagemang för den nya hälsovårdsplanen. De behöver erkännande för sitt engagemang.
Slutligen, om en person är motiverad av en Traditionell attityd, kommer de att reagera på förändringar i hälsovården som definieras (eller beskrivs) av deras kärnvärden och övertygelser. De kan styras av en “svartvit” syn på tradition och filosofi. Deras politiska eller religiösa åsikter måste vara starka och orubbliga och måste återspeglas i ett program som kommer att motivera den personen. Väl “ombord” kan de vara nitiska i sitt deltagande.
När du har identifierat vilka av dessa nyckelattityder som motiverar din målperson, kan du dra nytta av att förstå vilket förändringsstadium de befinner sig i för att veta hur du bäst stöder dem i deras framsteg mot förändringsmålen. Att känna till förändringsstadierna kommer att ge dig färdigheter att hantera dessa människor mer effektivt.
förändras för gott av James Prochaska, John Norcross och Carlo DiCLemente (Avon: New York 1994) är en bok som kan lägga grunden för att ändra vanor. Dessa observerade stadier kan hjälpa till att identifiera vilket stadium en individ kan befinna sig på i förändringsprocessen och hjälpa till att veta i vilken riktning de behöver gå för att uppnå de önskade resultaten. Dessa förändringstekniker korrelerar till sex stadier av förändring som författarna observerade:
1) Förbegrundande eller förnekande
2) Kontemplation – börja känna igen ett problem
3) Förberedelse – planering för att vidta åtgärder
4) Åtgärd – ändring av föregående åtgärd
5) Underhåll – upprätthålla nytt beteende
6) Uppsägning – ett nytt beteende är en vana
En ledare kan dra nytta av att känna till dessa steg. Att kombinera denna kunskap med en förståelse för en individs motivation ger den bästa chansen att uppnå positiva resultat när man driver förändring i en organisations hälsovårdsplan.
Att implementera dessa principer kan vara förvirrande till en början, för att hjälpa dig som chef finns det bedömningar som enkelt kan identifiera människors attityder och värderingar att använda för att motivera din nyckelpersonal.
