Mål är ett bra sätt att förbättra lagets prestation. Tydliga mål med mätbara standarder bör utvecklas och komma överens med teamet. Ett enkelt sätt att hjälpa till att avgöra vad lagets mål ska vara är att använda de fyra C:n för målsättning. C:n representerar tydliga syften, mätbara kriterier, värdefulla utmaningar och teamengagemang.
Klarhet i ett lagmål innebär att det är lätt att förstå för alla inblandade medlemmar. Definitionen av målet är tillräckligt exakt för att det inte ska finnas några missförstånd om vad som behöver uppnås och att teamet till fullo förstår vad som förväntas av dem. Med ett tydligt mål kommer de som arbetar mot det att veta vad de behöver göra eller lära sig för att uppnå sitt mål. Förtydligande säkerställer att teamet förstår varför målet är giltigt och relevant för dem.
Kriterium angivna i ett mål är de prestationsmått som måste uppnås för att teamet ska veta att de har uppnått sitt mål. Kriteriet är en måttenhet i kvantitet eller procent som ska uppnås under en viss tidsperiod som teamet kommit överens om. Att ha detta kriterium ger regelbunden feedback till teamet under hela målet så att de kan göra justeringar av sitt arbete och sitt beteende. Utan denna information är det svårt för teamet att förstå sin belönings- och erkännandestruktur, utveckla sin arbetsplan och be om justeringar eller hjälp att övervinna hinder om det behövs.
utmaning i målet finns ett sätt att ge laget möjlighet att tänja på sina färdigheter och visa vad de kan. Ett meningsfullt mål bör inte bara behålla status quo eller åstadkomma lite mer. Istället bör det motivera teamet att sträcka på sig utan att bryta humöret eller i hög grad störa deras kvalitetsprocedurer eller nödvändiga rutinuppgifter. Ett mål som är för litet eller för stort kan vara mer skadligt än stimulerande eller motiverande.
Engagemang är att teamet tar ansvar och ansvarar för att uppnå målet. Det bästa sättet att få teamengagemang är att teamet deltar i målsättningsprocessen. Teamet måste förstå hur dess syfte överensstämmer med organisationens visioner, uppdrag och mål. För att teamet ska kunna förbinda sig till ett mål måste de vara involverade i beslutsprocessen och få lämplig information eller utbildning för att veta vad de kan åstadkomma och varför det är viktigt.
Använd Cs för att skapa klarhet i lagets mål, tilldela mätbara kriterier, ge en värdefull utmaning och få fullt teamengagemang. De fyra C:na är en enkel metod för att bestämma lagets mål. Tydliga teammål med överenskomna mätvärden är ett av de bästa sätten att förbättra teamets prestation.
